N26 Bank Erfahrungsbericht

N26 ist eine mobile Bank, die 2013 in Berlin, Deutschland, gegründet wurde. Sie ist bekannt dafür, dass sie komplett online operiert und kein physisches Filialnetzwerk hat.

Hier ist mein Erfahrungsbericht als neuer Kunde der N26

1. Einfache Kontoeröffnung: Die Kontoeröffnung war unkompliziert und schnell. Ich musste nur meine persönlichen Daten eingeben und meine Identität per Video-Ident-Verfahren bestätigen. Innerhalb von wenigen Minuten hatte ich mein Konto eingerichtet und konnte es fast sofort nutzen.

2. Übersichtliche App: Die N26 App ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet. Ich kann leicht alle wichtigen Funktionen finden, wie Überweisungen, Kontoauszüge und Einstellungen. Die App zeigt mir in Echtzeit alle Transaktionen an, was mir hilft, meine Ausgaben besser zu überwachen. Auch kann sich über die Einstellung biometrisch ausgewiesen werden, was ich als sehr praktisch erachte.

3. Sparfunktionen: Mit den Spaces von N26 kann ich leicht Geld beiseitelegen und für spezielle Anlässe oder Ziele sparen. Das Erstellen eines neuen Spaces ist einfach und hilft mir, meine Finanzen besser zu organisieren. Als Selbstständiger habe ich bisher ein Reservekonto, das entfällt und die Umsatzsteuer kann ich unkompliziert beiseitelegen.

4. Kundenservice: Obwohl ich den Kundenservice nur einmal benötigt habe, war meine Erfahrung positiv. Der Kundenservice war schnell erreichbar und konnte meine Fragen kompetent beantworten.

Kritik an der N26 Bank – negative Erfahrungen und Bewertungen im Internet

Natürlich, es ist wichtig, eine ausgewogene Perspektive zu bieten. Obwohl viele Kunden positive Erfahrungen mit N26 berichten, gibt es auch einige negative Bewertungen und Kritikpunkte, die in Online-Plattformen und Foren zu finden sind. Hier sind einige häufig genannte Aspekte.

1. Kundenservice: Einige Nutzer berichten von Schwierigkeiten, den Kundenservice zu erreichen oder von längeren Wartezeiten auf eine Antwort. Manche Kunden wünschen sich auch eine bessere Erreichbarkeit über Telefon anstatt nur über Chat oder E-Mail. Das kann ich so nicht bestätigen. Sobald das Konto eröffnet ist, hat man einen Ansprechpartner. Auch über Telefon. Die Wartezeit betrug etwa 1 Minute und mir wurde weitergeholfen.

2. Konto-Sperrungen: Es gibt Berichte von Kunden, deren Konten ohne vorherige Ankündigung gesperrt wurden, was zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Diese Sperrungen können aus verschiedenen Gründen erfolgen, z.B. aufgrund von Sicherheitsbedenken, aber einige Kunden haben ihre Unzufriedenheit über die Kommunikation und den Prozess geäußert. Auch hier ein theoretisches absolutes No-Go für eine Bank. Ich habe aus dem Grunde mich mit anderen N26 Kunden ausgetauscht und es gab dort NIE Probleme.

3. Funktionsumfang: Einige Kunden bemängeln, dass bestimmte Funktionen, die traditionelle Banken anbieten, bei N26 fehlen oder eingeschränkt sind. Zum Beispiel könnte das Angebot an Spar- oder Anlageprodukten begrenzter sein, im Vergleich zu anderen Banken. Hallo? N26 ist eine Neo-Bank und hat auch keine Filialen. Das sollte man schon wissen. Es hat meiner Meinung nach aber alle Funktionen, sogar besser umgesetzt als klassische Banken. Dort habe ich auch meine Konten aufgelöst bzw. gekündigt.

4. Gebühren: Obwohl N26 viele Dienste kostenlos anbietet, gibt es dennoch Gebühren für bestimmte Dienstleistungen oder Produkte, die manche Kunden als zu hoch empfinden. Naja man sollte sich das schon genau durchlesen. Von den Kosten her ist es sehr viel günstiger für mich bei der N26 Bank, als anderswo.

5. Technische Probleme: Wie bei jeder App oder Online-Dienstleistung, gibt es manchmal technische Probleme oder Ausfälle. Einige Nutzer haben Fälle berichtet, in denen sie Schwierigkeiten hatten, auf ihr Konto zuzugreifen oder Transaktionen durchzuführen. Bisher ist dies nicht bei mir vorgekommen und auch die SevDesk Anbindung funktioniert wunderbar.

Review der N26 – Fazit und Schlusswort

Es ist wichtig, sowohl positive als auch negative Erfahrungsberichte zu berücksichtigen, um ein vollständiges Bild zu bekommen. Was für eine Person gut funktioniert, könnte für eine andere Person möglicherweise nicht ideal sein. Deshalb ist es ratsam, vor der Entscheidung für eine Bank eigene Recherchen durchzuführen und unterschiedliche Meinungen zu prüfen. Für mich eine klare Empfehlung, es war aber keine leichte Entscheidung, da es im Internet viele schlechte Bewertungen gibt. Für mich liest sich das im Nachhinein wie die social Media Abteilung der „alten Banken“, welche Abschreckwirkung haben soll. Vieles macht die N26 meiner Meinung nach richtig und der Vergleich zwischen N26 und einer klassischen Bank ist in etwa wie Äpfel mit Birnen zu vergleichen.

Warum schreibe ich hier so positiv über die Bank?

Da es ungerechtfertigt ist, was ich bisher so im Internet gelesen habe! Die Bewertungen konnte ich bis jetzt nicht nachvollziehen und ich war selber am Überlegen dieses Risiko eben nicht einzugehen. Was passiert, wenn das Firmenkonto willkürlich gesperrt wird? Zahlungen müssen immer funktionieren, das war fast schon ein Ausschlusskriterium! Aber… es funktioniert, ist günstiger als „normale“ Banken und fairerweise muss ich sagen, das die Dinos sich gut einpacken sollten. Das ist eine Bank mit Zukunft.

Werde ich dafür bezahlt, hier so überschwänglich über die N26 zu berichten?

Nein! Ganz klar Nein! Ich möchte das gerne nur klarstellen. Denn der Bank wird unrecht getan mit diesen negativen Bewertungen. Das war meine Motivation, darüber zu schreiben und eine neutrale und echte Bewertung abzugeben.